Телефоны служб

+7(4967) 54-00-53
Центральная диспетчерская 
(круглосуточно)
+7(4967) 50-04-50
Диспетчерская мкр. Климовск
(круглосуточно)
+7(4967) 50-01-31
Единое окно Cлужбы сбыта
+7(4967) 54-46-11
Расчетный отдел Cлужбы сбыта

+7(4967) 57-88-58
Приёмная
+7(4967) 54-78-84
Производственный отдел
+7(4967) 52-90-86
Служба эксплуатации
+7(4967) 54-64-88
Установка узлов учета
+7(4967) 68-00-91
Отдел кадров

Режим работы:
понедельник-пятница
08:00-12:00
13:00-17:00

Часто задаваемые вопросы

Почему существует разница в тарифах водоснабжения и водоотведения для разных территорий (микрорайонов) единого городского округа Подольск?

В настоящее время МУП "Водоканал" г. Подольска осуществляет водоснабжение и водоотведение на территории Большого Подольска с использованием инфраструктуры существовавших до этого ресурсоснабжающих организаций. Включенные в состав Большого Подольска  муниципальные образования имели свои централизованные (обособленные) системы водоснабжения и водоотведения со своими источниками водоснабжения, сетями, системами отведения и очистки сточных вод, различающимися протяжённостью, степенью износа, уровнем аварийности, показателями энергоэффективности, качеством водоподготовки и очистки стоков и уровнем автоматизации. Поэтому каждая из этих централизованных систем требовала и требует разных расходов на содержание и эксплуатацию.

«Одномоментное» выравнивание тарифов невозможно, поскольку приведёт не только к их снижению на территории Климовска и  Подольского района, но и к их значительному росту на территории г. Подольска и превышению ограничений, установленных Правительством РФ на рост тарифов для населения.

В связи с этим тарифы на холодную воду и водоотведение были установлены Комитетом по ценам и тарифам Московской области на 2016-2018 годы дифференцированно по территориям, что предусмотрено законодательством РФ (Распоряжения № 161-Р и 162-Р от 18.12.2015).

В течение нескольких лет по мере модернизация и интеграции существующих систем в единую централизованную систему планируется постепенное выравнивание тарифов и установление единых тарифов на территории всего городского округа Подольск.

Куда следует обращаться, если в квартире отсутствует холодная вода, либо её напор слабый?

Для выяснения причин отсутствия холодной воды в квартире необходимо, в первую очередь, обратиться в вашу управляющую компанию, чтобы выяснить - не проводятся ли ремонтные работы на внутридомовых сетях водоснабжения. Если эта причина исключена, то, возможно, ваш дом попал в зону аварийного или планового отключения воды, о котором МУП «Водоканал» традиционного оповещает управляющие компании (ТСЖ, ЖСК), в том числе размещает информацию на своём сайте. Сообщения об отключениях можно найти по ссылке «Отключение водоснабжения».

Куда следует обращаться, если в частном жилом доме отсутствует холодная вода, либо её напор слабый?

Возможно, ваш дом попал в зону аварийного или планового отключения воды, о котором МУП «Водоканал» традиционного оповещает своих абонентов, в том числе размещает информацию на своём сайте. Сообщения об отключениях можно найти по ссылке «Отключения». Также причину отсутствия холодной воды можно уточнить по телефону Центральной диспетчерской – 8(4967)54-00-53. Звонки принимаются круглосуточно.

Куда следует обращаться, если в квартире отсутствует горячая вода, либо её напор слабый?

МУП «Водоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Все вопросы относительно качества услуги ГОРЯЧЕГО водоснабжения следует адресовать поставщику данной услуги. О поставщике Вы можете узнать из квитанции на оплату коммунальных услуг или  обратившись в свою управляющую компанию.

Что делать, если из крана в квартире бежит грязная (ржавая) вода?

Если у воды нетипичный цвет, вкус или запах, то вам следует позвонить в диспетчерскую службу своей управляющей компании и сообщить о проблеме, назовите свой адрес, ФИО и номер телефона. Сотрудники управляющей компании обязаны связаться с вами и уточнить удобное для вас время отбора воды для проведения лабораторного анализа. Специалисты МУП «Водоканал» произведут отбор проб воды у вас в квартире и  в подвале вашего дома, где расположен водопроводный ввод. "Двойной контроль" необходим для выяснения причин возможного отклонения качества воды. В данном случае специалисты смогут установить: существует ли проблема в сетях МУП «Водоканал» или же дело в состоянии внутридомовых сетей. Если проба из-под крана не соответствует норме, а вода на вводе в дом в её пределах, то отклонения связаны с состоянием внутридомовых сетей. В этом случае МУП «Водоканал» составляет акт на обслуживающую ваше жилье организацию о промывке и дезинфекции внутридомовой системы холодного водоснабжения или об устранении других технических неполадок. Пробы оперативно доставят в Испытательный центр МУП «Водоканал", который аккредитован для проведения анализов питьевой воды. Протокол с результатами специалисты МУП «Водоканал» передадут в Вашу управляющую компанию.

Куда необходимо обращаться по вопросу установки и ввода в эксплуатацию счетчиков воды? Расчет по приборам учета будет производиться сразу после их установки?

Работы по установке индивидуальных приборов учета воды не подлежат обязательной сертификации. Собственник может самостоятельно установить счетчики потребления воды, однако лучше, если Вы воспользуетесь услугами Метрологической службы МУП «Водоканал» или другой специализированной организации.

Для ввода в эксплуатацию приборов учета воды необходимо подать заявку по одному из следующих адресов:

  • г. Подольск, ул. Ватутина, д. 6
    понедельник - пятница с 08:00 до 17:00
    тел.: 8 (4967) 50-01-31;
     
  • мкр. Львовский, ул. Горького, д.2/9, 2-й этаж
    понедельник - пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00
    тел.: 8 (4967) 50-01-37,
     
  • мкр. Климовск, ул. Ленина, д.5а
    понедельник - пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00
    тел.: 8 (4967)50-01-36,

либо в разделе «Обратная связь» на сайте предприятия. Сотрудники Службы сбыта свяжутся с Вами и согласуют время и дату прибытия контролёра.

Расчёт по приборам учёта воды начинает осуществляться с 1-го первого числа месяца, следующего за месяцем в котором был введён в эксплуатацию прибор учёта. Обязательным условием для расчёта по приборам учёта воды является передача Абонентом показаний приборов учёта в период с 15 по 25 число текущего месяца.

Как часто необходимо проводить поверку приборов учета воды? Куда следует обращаться?

Срок поверки индивидуальных приборов учета устанавливается в технической документации на прибор. Как правило, счетчик на холодную воду имеет межповерочный интервал - 6 лет, а на горячую - 4 года. Это срок отсчитывается не с момента его установки или приема в эксплуатацию, а с даты изготовления самого счетчика.

Отметим, что именно на собственника прибора учета (Абонента) возложена обязанность по своевременной поверке/замене прибора учета. МУП «Водоканал» лишь извещает своих абонентов о приближении сроков поверки за два месяца до его окончания. На сегодняшний день МУП «Водоканал» не предоставляет своим абонентам услуги по поверке приборов учета воды.

Проводить процедуру поверки счетчиков воды в нашем регионе имеет право Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний», расположенное по адресу: г. Серпухов, ул. Весенняя, д.52 (режим работы: с 9:00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, тел. 8(4967) 39-71-63. Стоит отметить, что в случае демонтажа прибора учета воды для проведения поверки собственнику необходимо будет после повторно пройти процедуру опломбировки счетчика (бесплатно).

В настоящее время на рынке услуг появились предложения организаций, осуществляющих поверку приборов учёта воды «на дому» (без их демонтажа). Рекомендуем при обращении к услугам таких организаций требовать от них документы, подтверждающие их право заниматься этим видом деятельности.

Что делать если я нечаянно повредил (сорвал)пломбу на водосчетчике? Какие шаги мне следует предпринять?

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг снятие пломбы возможно лишь в присутствии контролёра. В случае если это нестандартная ситуация, то Вам необходимо как можно быстрее сообщить о случившемся специалистам МУП «Водоканал». Вы можете сделать это по телефону 8(4967)54-77-95 или обратившись лично в «Единое окно» МУП «Водоканал». Кроме того, вы можете написать письмо в разделе «Обратная связь», указав текущие показания прибора учета, номер прибора, ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес. Также в письме стоит кратко описать сложившуюся ситуацию.

В этот же день (или на следующий) Вам необходимо подать заявление на повторную пломбировку прибора учёта. Отметим, что повторная пломбировка осуществляется за плату. Контролёр в течение 2-3 дней свяжется с вами и договорится о дате визита.

Если вы проживаете в многоквартирном доме, и речь идёт о квартирном приборе учёта, то обращаться следует в свою управляющую компанию, при этом порядок действий будет примерно таким же.

Обратная связь

Поля выше обязательны для заполнения

Руководитель


Директор
Сёмин Михаил Михайлович


Главный бухгалтер
Горбылёв Олег Владимирович


 

Приёмная

e-mail: mup@vodokanalpodolsk.ru
Телефон: (4967) 57-88-58
Факс: (4967) 54-11-42

 

Банковские реквизиты

ИНН: 5036029468 
КПП: 503601001
ОКПО: 42221264
Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) г. Москва
БИК: 044525411
КОР/С: 30101810145250000411
Р/С: 40702810601080000548

Адрес

ул. Пионерская, дом 1-Б
г.Подольск
Московская область
Россия
142105